这个冬天似乎不是那么平静，“南方小土豆”的发酵，引来小砂糖橘、小熊猫、小当归……一堆热梗在短视频平台特别是抖音上持续风靡网络，一波波“厚道流量”涌向哈尔滨，把昔日冰天冻地的城市直接火出圈，顺利接档淄博烧烤，元旦3天销售额直接超过三亚，达到了60亿旅游销售业绩，坐上了文旅网红城市的头把交椅。

　　首先，政府意识转变功不可没。中央已经把文化强国、推动人民文化和旅游高质量发展作为国家战略在实施。有了上面的精神，哈尔滨政府部门这次意识的转变也是可圈可点，最大程度满足游客的需求，甚至于临时定制，感受到了政府的转变。其实，从去年的淄博烧烤这个营销事件就不难看出，在网上很火的三条短视频：一是五一全国游客开车去淄博，高速路上交警发矿泉水；二是淄博城管自发打扫烧烤摊位，排队欢迎摊主入住；三是淄博有关部门宣布淄博所有的酒店客栈不能涨价，涨价了的原路退回。如今，刚开始因为游客花几小时在户外排队玩雪的负面消息传开的时候，哈尔滨政府部门马上顺势扭转，把舆情转变成为正面宣传：没有500米的冰滑道，我给你加铺；你排队渴了，我给你提供免费的热糖水：想看辽宁舰，我给你弄，没有酒店住宿，我给你开放就开放一些政府事业单位的内部招待所……林林总总，政府的一切举措核心，就是服务，有了政府无微不至的服务，游客来了玩的舒心，玩的开心。

　　其实，哈尔滨冰雪的火爆得益于善良正向的互联网舆论环境。说实话，不管是小砂糖橘、小熊猫、小当归，都是互联网里的人们善良的一面，所有的中国人在疫情后团结一心的精神得到淋漓尽致的发挥，中国式的特色推广就体现了。以前汶川地震，一方有难，八方支援，这一套朴素而伟大的中国精神在互联网上发挥到极致。明明知道这是为哈尔滨做嫁衣，吉林、辽宁、广西等地的文旅部门一起助力哈尔滨，加上网红、达人的扩散种草传播，明明知道哈尔滨红肠早有了、冰糖葫芦串早有了、马迭尔冰棍早有了，中央大街天天都有异国风情巡游了，明明知道这只是个体事件，却义无反顾的去追捧去接龙去玩梗，让寒冷的哈尔滨让全国人感觉她有了城市的温度，才创造出一个全新“爆款”的哈尔滨。

　　值得大家注意的是，这次哈尔滨冰雪火爆的背后，在短视频新媒体平台上，让哈尔滨爆火的关键词、热词这些都是以往做娱乐综艺、影视剧、艺人宣传才用的，这次被原封不动的借用到文旅事件，不得不说，娱乐化营销的全面开花，抖音里全是小砂糖橘、小熊猫、小当归……一堆热词，迎合了更多年轻人。各种热门资讯、旅游攻略、必备物品清单在社交媒体上频频出现，通过信息传播发酵后打造了一个又一个爆点、爆款，于是特色美食、花式表演、文化底蕴俨然成为城市的全新名片，以往文旅的发布会+官媒传播+线下地推的传统传播方式逐渐减少，全媒体尤其是娱乐化营销的加持，真正的放大了城市特色，政府引导，网友游客自创出多维度的推广内容、种草传播，实现了流量最大利益的聚合和转化。

　　值得注意的是，国内文旅作为城市新名片新地标，也开始实现创新升级。我的理解是：北海天坛此类的公园就是文旅的1.0版本，游客进去了无法互动，拍照打卡走人；环球、迪士尼、欢乐谷、长隆等等文旅为2.0版本，游客可以参与到他们的项目里感受自己情绪的变化，称为半互动。这次哈尔滨冰雪火爆的背后，一定会催生3.0版本的文旅项目，比如游客来决定景区内容，甚至于元宇宙世界，虚拟现实交互，线上线下互通。我的判断，明年，不，今年2024年一定会出现3.0文旅，我们拭目以待。（作者为资深媒体人、著名整合营销专家）